О чем материал:
Внедрение IT-решений и автоматизация процессов — необходимость для бизнеса, который хочет масштабироваться и оставаться конкурентоспособным. Но на практике компании часто сталкиваются с одними и теми же проблемами: выбирают не те процессы, не могут окупить вложения, недооценивают сложность интеграции, игнорируют мнение сотрудников.
Управляющий партнер IT-компании ДАТАМЕТРИКА Богдан Данилов специально для читателей Блога MDS дал несколько советов о том, как спланировать процесс автоматизации юридической функции и избежать распространенных ошибок. Подробно о цифровизации юридических департаментов Богдан пишет в своем ТГ-канале.
С чего начинать автоматизацию: сначала бизнес-задачи — потом выбор системы
Начинать проект автоматизации стоит с понимания того, какие задачи бизнеса мы хотим решить и какого экономического результата хотим добиться. Система — это прежде всего инструмент. Чтобы осознанно выбрать подходящее ИТ-решение, сначала нужно провести детальную аналитику и ответить на вопрос «что делать»: разобраться в процессах, выявить проблемы, определить требования и спроектировать будущее решение.
Вполне вероятно, что некоторые процессы требуют не автоматизации, а оптимизации за счет перестройки организационной структуры или стандартизации процессов взаимодействия между подразделениями. Банально часть процессов могут быть не готовыми к автоматизации из-за постоянных изменений. Если не разобраться в деталях вы рискуете получить автоматизированный хаос.
По каким критериям определить процессы для автоматизации
Наши аналитики используют несколько критериев:
1. Уровень стандартизации процесса. На сколько процесс в принципе готов к автоматизации.
2. Масштаб бизнес-процесса. Регулярные и массовые задачи обычно дают больший совокупный эффект от автоматизации.
3. Экономическая целесообразность. Какие экономические эффекты мы получим по результатам автоматизации процессов.
4. Риск ошибок и их последствия. Есть бизнес-процессы, где цена человеческой ошибки очень высока.
5. Готовность данных. От качества данных напрямую зависят возможность автоматизации и надежность ее результата.
Какие ошибки компании совершают на старте проекта и к чему они приводят
Топ-5 ошибок от меня:
1. Игнорирование необходимости подготовки технической документации или хотя бы бизнес-требований. Без данной документации заказчик получит длинный цикл поиска исполнителя по проекту, неоднозначные стоимостные оценки проекта, длинный цикл реализации проекта с постоянными переделками и бюджетными потерями, неудовлетворительный результат по итогам реализации функционала.
2. Отказ от итерационного подхода к реализации проекта. С первого раза построить космолет однозначно не получится. Необходима поступательное движение от прототипов и MVP к целевой версии продукта.
3. Отсутствие участия будущих пользователей. Если проект реализуется без сотрудников, которые ежедневно выполняют процесс, важные детали и рабочие сценарии могут остаться незамеченными. В результате решение оказывается неудобным, сотрудники продолжают работать привычными способами, а ожидаемый эффект от автоматизации не достигается.
4. Отсутствие измеримых целей и критериев успеха. Без понимания исходных показателей и ожидаемых улучшений сложно определить приоритеты и оценить результат проекта. Компания рискует потратить бюджет на работающую систему, польза которой для бизнеса остаётся неясной.
5. Недооценка качества данных и сложности интеграций. На старте компания может не учесть, что данные неполны, содержат ошибки или хранятся в разных системах. Если выяснить это уже во время разработки, потребуются незапланированные работы по очистке, переносу и обмену данными, что увеличит сроки и бюджет проекта.
Если вы планируете внедрять или масштабировать IT-решения в своей компании, приглашаем вас на вебинар «Автоматизация юридической функции: с чего начать и какие процессы автоматизировать в первую очередь». Вместе с Дарьей Бондарчук, экспертом по оптимизации и автоматизации юридической функции, подробно разберем, как выбрать техническое решение, заранее просчитать эффект от внедрения и преодолеть сопротивление сотрудников. Встречаемся 17 сентября 2026, в 19:00 по московскому времени. Регистрация по ссылке.
