Роль юристов в электронной коммерции

⏱ Время чтения: 5 минут

Электронная коммерция, или e-commerce, стала неотъемлемой частью современного бизнеса. Она преобразовала традиционные методы торговли и обмена товарами. Виртуальные магазины, цифровые платежи, онлайн-рынки – все это является лишь малой частью разнообразных форм электронной коммерции. Однако, с ростом этой индустрии возникают и различные правовые вопросы, которые требуют компетентных решений. 

Защита данных, цифровые подписи, электронные контракты, налогообложение маркетплейсов, управление интеллектуальной собственностью, реклама в Интернете  — все эти и многие другие вопросы входят в компетенцию юриста в e-comm. Без адекватного правового сопровождения возможны различные правонарушения, включая мошенничество, нарушение авторских прав, утечку конфиденциальной информации и так далее. Поэтому, в условиях быстрого развития электронной коммерции, роль юристов в этой отрасли становится неотъемлемой частью обеспечения законности и защиты интересов всех участников. В этой статье Moscow Digital School раскроет, чем занимаются юристы в этой инновационной сфере и как это отражается на успехе компании. 

Юридические аспекты электронной коммерции:

Законодательное регулирование электронной торговли

Фундамент для установления отношений между участниками процесса — юридические нормы. Компании, занимающиеся электронной торговлей, должны тщательно изучать законодательство в тех странах, где они предоставляют свои услуги. Это важно для предотвращения правовых проблем, штрафов и обеспечения долгосрочной устойчивости бизнеса.

На нормах права должны базироваться и отношения с партнерами и клиентами: следует поддерживать прозрачные правила и условия для заключения электронных контрактов, определять ответственность сторон за нарушение соглашений, а также устанавливать процедуры разрешения споров. 

Защита интеллектуальной собственности

В электронной коммерции, где инновации и технологические разработки играют ключевую роль, защита интеллектуальной собственности становится особенно важной. Юристы этой специализации занимаются регистрацией и защитой авторских прав, товарных знаков, патентов и других объектов интеллектуальной собственности. Также разрабатывают стратегии по предотвращению нарушений и пресекают попытки незаконного использования интеллектуальных активов.

Соблюдение прав потребителей

В условиях электронной коммерции, где покупки происходят удаленно, юристы обеспечивают защиту прав потребителей: разрабатывают политики возврата, условия гарантии и следят за предоставлением достоверной информации о продуктах, согласно требованиям законодательства.

Вопросы налогообложения и таможенного регулирования

Юристы учитывают особенности законодательного регулирования e-commerce в различных странах, а после разрабатывают стратегии оптимизации налоговых обязательств и занимаются правовым анализом таможенных вопросов. 

В различных юрисдикциях, в которых компании предоставляют свои услуги или продукты, могут быть разные требования к НДС и налогам на продажи, налогообложению сотрудников. Требует внимания блок вопросов, связанных с соблюдением налоговых правил при трансграничной торговле. 

При пересылке товаров между странами применяются таможенные пошлины и сборы, что может повлиять на конечную стоимость товаров и конкурентоспособность компании.Некоторые товары могут быть запрещены или ограничены для ввоза в определенные страны, что требует внимательного контроля и соблюдения правил. Изменения в таможенной политике или торговых соглашениях могут повлиять на условия торговли и требовать адаптации стратегии компании.

 Риски в электронной коммерции и роль юристов в их минимизации

Типичные юридические риски:

• угрозы безопасности данных;

• ошибки в пользовательских соглашениях;

• проблемы с интеллектуальной собственностью (нарушение авторских прав или патентов и т.д.);

• риски в налоговых и таможенных вопросах (несоблюдение сроков налоговых платежей, ошибки в заполнении таможенных деклараций, штрафы, задержки поставок и пр.)

Примеры решения юридических проблем:

Безопасность данных и защита конфиденциальности. 

Проблема. Компания столкнулась с утечкой личных данных клиентов из-за хакерской атаки.

Решение. Немедленно информируйте затронутых клиентов о произошедшем инциденте: предоставьте им подробности о том, какая информация была скомпрометирована, и какие шаги предприняты для решения проблемы. Убедитесь, что вы соблюдаете все применимые законы о защите данных, GDPR или подобные регламенты регионах действия вашей компании. Сотрудничайте с регуляторами и предоставьте им необходимую информацию в рамках расследования инцидента. Проведите аудит безопасности и усильте меры: повысьте уровень безопасности с помощью шифрования данных, многофакторной аутентификации и других технологий для предотвращения будущих атак. 

Пользовательские соглашения и политики возврата

Проблема. Покупатель неудовлетворен качеством товара и требует возврата средств.

Решение. Убедитесь, что ваши пользовательские соглашения и политики возврата являются ясными и понятными для клиентов. Опишите условия возврата, сроки и процедуры. Ответьте на запрос клиента быстро и профессионально: объясните, как он может вернуть товар и чего может ожидать в процессе возврата. При необходимости внесите изменения в политику возврата и заранее предупредите об этих изменениях клиентов, объяснив им причины. Удостоверьтесь, что ваши политики соответствуют требованиям местных и международных законов о защите потребителей. Обучите персонал соблюдать политики возврата и вести эффективный диалог с клиентами в случае конфликтных ситуаций.

Защита интеллектуальной собственности

Проблема. Конкурирующая компания использует ваш товарный знак в своей рекламной кампании, нарушая права интеллектуальной собственности.

Решение. Убедитесь в наличии прав на свой товарный знак: проверьте, зарегистрирован ли он. Отправьте конкурирующей компании официальное уведомление о прекращении нарушения прав интеллектуальной собственности, требуя не использовать ваш товарный знак. При необходимости подайте в суд иск, предоставив доказательства ваших прав и фактов нарушения. Разработайте четкие договоры и лицензии, регулирующие использование ваших интеллектуальных прав, чтобы предотвратить будущие споры.

Налогообложение и таможенные вопросы

Проблема. Компания столкнулась с несоблюдением налоговых обязательств в одной из стран, в которой ведется электронная торговля.

Решение. Проанализируйте вашу текущую налоговую ситуацию с точки зрения актуального законодательства и разработайте стратегию соблюдения законов.

В случае обнаружения налоговых недочетов, сотрудничайте с налоговыми органами: предоставьте всю необходимую информацию и совместно работайте над разрешением вопросов. При внешнеторговых операциях удостоверьтесь в правильности оформления таможенных деклараций и соблюдении всех требований. Чтобы уменьшить вероятность ошибок, автоматизируйте рутинные процессы.

 Составление договоров и пользовательских соглашений

Общие требования к пользовательскому соглашению: 

• определите права и обязанности каждой из сторон; 

• установите ограничения ответственности для владельца веб-сайта;

• определите момента акцепта, когда пользователь соглашается с предоставленными условиями;

• сформулируйте положение о защите персональных данных.

Дополнительные элементы: 

• технические требования к устройствам для использования сервиса и выполнения обязательств со стороны владельца;

• методы верификации пользователя (предоставление официальных документов для подтверждения личности или согласие на проверку в сторонних базах данных);

• механизмы разрешения конфликтных ситуаций, политика возврата товаров, гарантийные условия.

Некоторые особенности составления пользовательских соглашений и политики конфиденциальности: 

1. Рекомендуется избегать перегруженности документа условиями и делать согласия на рекламу более прозрачным. Согласие на рекламную рассылку должно быть отдельно, чтобы у пользователя был альтернативный выбор. Согласие должно оформляться в виде двух разных документов: 1 — согласие об обработке персональных данных; 2 — согласие на получение рекламы.

Как пример, в 2020 году видеосервис OKKO получил штраф в 100 тысяч рублей за нарушение рекламного законодательства. Дело связано с рассылкой рекламных сообщений. В данном случае, пользователям при регистрации на сайте предлагалось принять пользовательское соглашение и, тем самым, дать согласие на получение рекламных сообщений. Однако сам процесс заполнения регистрационной формы не считается явным подтверждением согласия на получение рекламных сообщений. 

1. Отсутствие политики конфиденциальности на сайте (несоблюдение конфиденциальности персональных данных) может привести к неприятным последствиям (штрафы, невозможность подключиться к партнерским программам). Поэтому стоит следовать правилам 152-ФЗ «О персональных данных».

Пример: в 2021 году ООО «Техмет-Урал‎»‎ подало иск в суд, требуя признания информации на сайтах antijob.net, antijob.top, nahjob.top, work-info.name порочащей деловую репутацию предприятия. Суд проанализировал обстоятельства дела и пришел к выводу, что так как негативные отзывы были анонимными, а ответственность владельца домена ограничена его политикой конфиденциальности, привлечь ответчика к ответственности невозможно. В случае отсутствия политики конфиденциальности владельцам сайтов грозили бы серьезные штрафы или лишение свободы согласно статье 128.1 УК РФ.

 Судебная практика и арбитраж

Пример судебного разбирательства в электронной коммерции:

В электронной коммерции возникают разногласия между продавцами и владельцами торговых площадок, и без юридической поддержки здесь не обойтись. Примером служит конфликт между ООО «‎Ламобайл»‎ и Wildberries в 2021 году, связанный с изменениями в оферте платформы. 

Спор касался изменений в правилах расчета вознаграждения, не в пользу продавцов. Одним из спорных моментов было введение дополнительного вознаграждения в случае, если цена товара продавца в период маркетинговых мероприятий превысит установленное значение. ООО «‎Ламобайл» обратилось в суд, чтобы оспорить эти изменения как незаконные. Но суд отклонил претензии и отметил, что у «‎Ламобайл» была возможность выбрать другую торговую площадку. 

Этот случай подчеркивает, что в условиях динамичной электронной среды, где часто меняются условия сотрудничества, юрист играет ключевую роль в защите интересов компании в суде. Его задачей становится не только трактовка законодательства, но и представление комплексного анализа изменений, принимаемых в электронной коммерции, для обеспечения успешного исхода судебного разбирательства.

Юридическое сопровождение международных сделок

Сопровождение международных сделок в электронной коммерции требует высокого уровня правовой экспертизы. В зону повышенного внимания юристов здесь входит: 

• адаптация к различным правовым системам, законам о защите потребителей и особенностям налогообложения;

• учет особенностей таможенного регулирования;

• соблюдение международных стандартов.

В свете этих вызовов и возможностей юрист перестает быть лишь консультантом (пусть и высококвалифицированным) — он становится стратегом. E-comm компании ждут от юристов комплексного подхода, умения видеть полную картину взаимосвязей бизнес-процессов и возможности предлагать нестандартные решения для сложных задач.

Самостоятельно овладеть правовыми аспектами работы в электронной коммерции может быть сложно — особенно при постоянных изменениях рынка в условиях санкций, ужесточении наказаний за утечку данных и несоблюдение законодательства о рекламе. Moscow Digital School предлагает курс «‎Юрист в электронной коммерции»‎, где мы собрали всю актуальную информацию по e-commerce.

За два месяца обучения вы не только освоите новую специальность, но и значительно повысите свои профессиональные навыки. Курс проводят опытные практикующие юристы и руководители известных маркетплейсов. Среди спикеров: 

• Евгения Жаркова, руководитель направления правового сопровождения коммерции Ozon

• Марат Давлетбаев, директор по правовой работе AliExpress Russia

• Наталья Зубрилова, руководитель практики разрешения споров Авито 

• Яна Склярова, заместитель начальника управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС России. 

Если вы предприниматель или корпоративный юрист, который стремится глубоко понимать юридические аспекты онлайн-торговли, то этот курс для вас. В программе обучения мы уделяем особое внимание особенностям заключения договоров, электронным расчетам, налогообложению, работе с персональными данными, урегулированию споров с потребителями и другим вопросам, связанным с работой маркетплейсов.

На новогодней ярмарке MDS в дополнение к курсу по электронной коммерции вы получите еще один в подарок. К программе, нацеленной на помощь в сопровождении интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах, отлично подойдут курсы «Рекламное право 2.0» и «Договорное право». Или вы можете выбрать другую тему, в которой хотите прокачать свои навыки: трилогию Legal English, «Судебный юрист», «Локальные нормативные акты», «Структурирование сделок заемного финансирования», «Налоги в бухгалтерском учете ИП», «Налоги в бухгалтерском учете организации».