A/B-тестирование: как и зачем его проводить

⏱ Время чтения: 5 минут

A/B-тестирование — это методика маркетингового исследования, при которой сравниваются две версии одного и того же продукта, веб-страницы или приложения. Цель такого тестирования — определить, какие изменения влияют на поведение пользователей, и понять, какие версии наиболее эффективны для достижения определенных целей.

A/B-тестирование шаг за шагом

Для проведения A/B-тестирования нужно выполнить следующие шаги:

• Сформулировать гипотезу. Определить, какие изменения вы хотите внести в свой продукт и какие результаты вы ожидаете получить. Например, вы можете предположить, что изменение цвета кнопки «Купить» увеличит количество покупок на вашем сайте.

• Разделить трафик между двумя версиями вашего продукта. Например, 50% пользователей будут направлены на версию A, а другие 50% на версию B.

• Собрать данные о том, как пользователи взаимодействуют с каждой версией продукта. Например, вы можете отслеживать, сколько пользователей добавляют товар в корзину и сколько из них доходят до оплаты.

• Проанализировать данные, чтобы определить, какая версия продукта показала лучшие результаты. 

• Принять решение, какую версию продукта использовать в дальнейшем. 

Важно помнить, что A/B-тестирование должно быть проведено на большой выборке, чтобы результаты были статистически значимыми. Кроме того, необходимо проверять отдельные изменения в каждой версии продукта, чтобы можно было точно определить, какое именно повлияло на результаты.

Зачем бизнесу проводить A/B-тесты

A/B-тестирование позволяет выявить различия в результатах двух вариантов продукта или рекламы. Это помогает компании принимать решения на основе данных и оптимизировать свой бизнес-процесс.

Вот несколько основных причин, по которым бизнесу следует проводить A/B-тесты:

• Увеличение конверсии: A/B-тестирование помогает выявить наиболее эффективный вариант продукта, который может привести к увеличению конверсии на сайте или в приложении.

• Улучшение пользовательского опыта: тестирование выявляет, какие элементы интерфейса наиболее эффективны для улучшения пользовательского опыта, и оптимизировать их соответствующим образом.

• Оптимизация рекламных кампаний: A/B-тесты помогают определить, какой вариант рекламной кампании является наиболее эффективным и привлекает больше клиентов.

• Уменьшение рисков: A/B-тестирование может помочь уменьшить риски, связанные с внедрением новых функций или изменений в продукте, так как позволяет определить, какие изменения будут лучше приниматься пользователями.

В целом, проведение A/B-тестов может помочь бизнесу улучшить свой продукт, увеличить конверсию и уменьшить риски, связанные с внедрением новых функций.

Целевая аудитория

Определение целевой аудитории (ЦА) — главный шаг при проведении A/B-тестирования. Это позволяет понимать, на кого и как нужно воздействовать, чтобы добиться наилучших результатов. Если у бизнеса еще нет целевой аудитории, то проведение A/B-тестирования может быть бессмысленным, так как неизвестно, кто может заинтересоваться продуктом или услугой. Поэтому первым шагом в таком случае будет определение целевой аудитории и анализ ее поведения и потребностей.

Определение ЦА позволяет более точно настроить эксперимент, чтобы лучше соответствовать потребностям потребителей. Тестирование можно проводить с учетом особенностей их поведения и предпочтений в использовании сайтов или приложений. Правильное определение целевой аудитории и ее потребностей — один из ключевых моментов для успешного проведения A/B-тестирования.

Метрики

Метрики — это показатели, которые используются для оценки эффективности A/B-тестирования. Каждая метрика отражает разные аспекты поведения пользователей на сайте или в приложении, и помогает бизнесу понимать, какие изменения были полезны для целевой аудитории.

Ниже представлены метрики, которые часто используются в A/B-тестировании:

• CTR из поисковой выдачи — это показатель того, как часто пользователи кликают на ссылки, которые появляются в поисковой выдаче. Чем выше CTR, тем больше пользователей переходят на сайт из поиска, что может свидетельствовать об улучшении качества контента и метатегов.

• CTR из рекламы — показывает, как часто пользователи кликают на рекламные баннеры или объявления на сайте. Чем выше CTR, тем больше пользователей переходят на сайт из рекламы, что может свидетельствовать об улучшении качества рекламных материалов и таргетирования.

• Конверсия — сообщает о том, сколько пользователей выполнили целевое действие на сайте: например, сделали покупку, подписались на рассылку или зарегистрировались. Чем выше конверсия, тем больше пользователей выполняют целевое действие, что может свидетельствовать об улучшении пользовательского опыта и привлекательности предложения.

• Время на странице — показывает, сколько времени пользователи проводят на определенной странице сайта или в приложении. Чем выше время на странице, тем больше пользователей интересуются контентом и просматривают его.

• Глубина просмотра — это показатель того, сколько страниц пользователи посмотрели на сайте или в приложении. Чем выше глубина просмотра, тем больше пользователей интересуются контентом и проводят на сайте больше времени.

Все эти метрики важны для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом или приложением, и какие изменения могут привести к лучшим результатам. Однако, при выборе метрик для A/B-тестирования, необходимо учитывать конкретные цели бизнеса и целевую аудиторию.

Выдвигаем гипотезы 

Важная часть A/B-тестирования — выдвижение гипотез. Чтобы провести успешный тест, нужно понимать, что именно вы хотите проверить и почему. Для этого необходимо иметь ясное представление о своей целевой аудитории и ее потребностях.

Составление гипотезы должно быть основано на конкретных данных и исследованиях. Рассмотрим пример. Предположим, что у вас есть сайт, на котором вы продаете пиломатериалы оптом. Вы хотите проверить, какие элементы на странице будут наиболее эффективны для увеличения продаж. В этом случае ваша гипотеза может звучать так: «Размещение цены и номера телефона на более заметном месте на странице приведет к увеличению конверсии и, следовательно, увеличит продажи пиломатериалов оптом».

Чтобы проверить эту гипотезу, вы можете разработать две версии страницы — оригинальную и вариант, в котором вы поменяете расположение цены и номера телефона. Затем вы проведете A/B-тест, чтобы определить, какой вариант страницы более эффективен.

Не стоит полагаться только на интуицию или личный опыт. Данные о поведении посетителей вашего сайта, их интересах и предпочтениях помогут вам составить более точные гипотезы. Тестировать гипотезы лучше на различных группах аудитории, чтобы убедиться в их универсальности и эффективности.

Анализируем результаты

После завершения A/B-тестирования необходимо проанализировать полученные результаты, чтобы понять, какой вариант страницы был более эффективен.

Для анализа результатов проводится оценка статистической значимости различий между контрольной и тестовой группами. В этом помогут статистические методы, такие как t-тесты, z-тесты и другие.

Кроме того, нужно оценить изменения ключевых метрик в каждой из групп. В зависимости от целей тестирования, это могут быть такие метрики, как конверсия, CTR, время на странице и другие (о них мы писали раньше). Сравнивая результаты контрольной и тестовой групп, можно определить, какой вариант страницы был более эффективным.

Однако, результаты A/B-тестирования могут быть искажены в зависимости от выборки и других факторов. Поэтому для получения более точных результатов, необходимо проводить тестирования на большой выборке и повторять их несколько раз. Кроме того, необходимо также учитывать контекст, в котором было проведено тестирование, так как изменения на странице могут влиять на результаты только в конкретных ситуациях. В целом анализ результатов A/B-тестирования поможет определить, какие изменения на странице приводят к улучшению ключевых метрик и увеличению конверсии. 

Частые ошибки в A/B-тестировании

В процессе A/B-тестирования возможны различные ошибки, которые могут привести к неверным выводам и неправильным решениям. Рассмотрим некоторые из частых ошибок в A/B-тестировании:

1. Небольшой размер выборки. Если выборка слишком мала, то результаты могут быть не репрезентативными и не отражать действительность. Поэтому нужно выбирать достаточно большой размер выборки, чтобы результаты были статистически значимыми.

2. Некорректная формулировка гипотезы. Если гипотеза сформулирована неверно или неточно, то и результаты могут быть неверными. Гипотеза должна быть понятной и конкретной, а также основываться на знаниях о целевой аудитории и ее поведении.

3. Неоднородность выборки. Если выборка неоднородна, то результаты могут быть искажены. Например, если тестирование проводится на разных устройствах или в разное время дня, то результаты могут отличаться. Поэтому нужно стремиться к тому, чтобы выборка была максимально однородной.

4. Несоблюдение временных рамок. Если тестирование проводится слишком короткое время, то результаты могут быть неверными. Тестирование должно проводиться в течение достаточно длительного времени, чтобы получить стабильные и достоверные результаты.

5. Некорректный выбор метрик. Если выбранные метрики неверны или не отражают действительность, то результаты могут быть некорректными. Поэтому нужно тщательно выбирать метрики, учитывая интересы и поведение ЦА.

6. Изменение других факторов. Если во время тестирования изменяются другие факторы, такие как цена или качество продукта, то результаты могут быть искажены. Поэтому нужно стараться сохранять все другие факторы постоянными во время тестирования.

A/B-тестирование — важный инструмент для определения того, какие изменения на странице сайта, в приложении, предлагаемом продукте или услуге приводят к улучшению ключевых метрик и увеличению конверсии. Однако, для получения достоверных результатов необходимо учитывать все факторы, которые могут повлиять на результаты, и тщательно планировать тестирование.

А/Б тестирование — сложный процесс, который невозможно освоить только из текстового материала. Для его проведения необходимы определенные знания и навыки. Более полное и глубокое понимание А/Б тестирования можно получить на специализированных курсах, где предоставляется систематический и структурированный подход к обучению. На курсе «Веб-аналитика» от Moscow Digital School, вы не только освоите теоретическую часть. Доступ к опыту практикующих специалистов и примерам реальных проектов поможет вам лучше понять, как применять знания на практике.