О чем материал:
Работа на маркетплейсах меняется. С 1 октября 2026 года вступит в силу Федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Маркетплейсы больше не смогут снижать цены за счет селлера, менять комиссии или блокировать аккаунты без объяснений. Продавцы обретут больше контроля над ценами, условиями работы и своей репутацией. Но вместе с защитой приходят и новые обязанности: к документам, товарам, возвратам и взаимодействию с платформой.
В материале — все, что важно знать о новом законе: изменения в договорных условиях, обязанности и ответственность сторон, сроки, штрафы.
Чтобы не пропустить новые материалы от MDS, подписывайтесь на наш Телеграм-канал.
Что такое закон № 289-ФЗ о платформенной экономике
Закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» № 289-ФЗ от 31 июля 2025 года — первая попытка на уровне федерального законодательства четко описать, как должна работать платформенная экономика в России.
Главная цель закона: защитить селлеров, исполнителей и потребителей на цифровых платформах. Документ вводит понятные рамки ответственности для снижения количества конфликтов, серых схем и ситуаций, когда одна из сторон оказывается полностью беззащитной. Цифровая среда должна стать безопаснее для всех участников: закон проясняет, какие обязанности лежат на платформе, какие на продавце или исполнителе. Кроме того, он содействует развитию предпринимательства и сектора МСП.
Закон распространяется на посреднические цифровые платформы: маркетплейсы, агрегаторы услуг, сервисы доставки, биржи фрилансеров и другие онлайн-площадки, которые сводят продавцов и покупателей. В зону регулирования также попадают владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), поскольку они участвуют в цепочке исполнения обязательств перед потребителем.
Почему маркетплейсы перестают быть «просто витриной»
Обязательная проверка селлеров перед допуском
Задача нововведения сделать маркетплейсы полноценным участником рынка с обязанностями по контролю. Перед допуском продавца платформа должна проверить:
- его статус;
- наличие необходимых лицензий;
- сертификатов;
- маркировки и других обязательных документов.
Если на площадке появляются незаконные товары, нарушаются права потребителей или используются персональные данные с нарушениями, ответственность ложится не только на селлера, но и на оператора платформы..
Прозрачные алгоритмы продвижения и коммуникации
Закон требует большей прозрачности в том, как платформа взаимодействует с пользователями и продавцами. Платформы обязаны раскрывать юридически значимую информацию: кто владелец сервиса, как с ним связаться, куда направлять официальные уведомления и претензии.
Кроме того, правила продвижения товаров и услуг не должны быть полностью «черным ящиком» во избежание манипуляций и ситуаций, когда селлер теряет продажи, не понимая причин.
Реестр цифровых платформ
Еще одно важное нововведение — государственный реестр платформ. Любая посредническая цифровая платформа должна быть в него включена, иначе она не сможет легально работать. Правительство утвердит, какие сведения о платформе подаются, как происходит включение в реестр и в каких случаях возможное исключение.
Новая ответственность селлеров по закону 289-ФЗ
Закон усиливает требования к самим продавцам. Селлер полностью отвечает за качество, безопасность и легальность товаров или услуг, которые он размещает на платформе. Все карточки товаров должны соответствовать требованиям законодательства — от маркировки до наличия разрешительных документов.
Отдельный блок касается защиты прав потребителей. Если товар хранился на складе маркетплейса и был испорчен из-за неправильного хранения, ответственность за это несет площадка. Возврат товаров должен быть организован удобно и понятно — через ту же логистическую сеть, через которую происходила доставка.
Также вводится обязательная система досудебного урегулирования споров. Перед обращением в суд селлер должен воспользоваться внутренним механизмом жалоб маркетплейса. Платформа обязана создать понятный и эффективный канал для таких обращений (а не формальную «кнопку без ответа»).
Изменения в договорах между маркетплейсами и селлерами
Ключевые условия: комиссии, скидки и логистика
Закон № 289-ФЗ впервые жестко ограничивает право маркетплейсов самостоятельно играть с ценами продавцов. Если раньше площадка могла запустить акцию и снизить цену за счет селлера, то с октября 2026 года это будет невозможно. Любые скидки возможны только при прямом согласии продавца и в рамках условий, заранее прописанных в договоре.
Маркетплейс обязан заранее — минимум за 5 рабочих дней — уведомить продавца о планируемом снижении цены и получить явное согласие. При этом продавец сам устанавливает минимальную цену товара в личном кабинете. Это считается согласием на скидки, но только выше установленного порога. Продавать дешевле этой цены платформа не имеет права.
Важно и то, что отказ от участия в акциях больше нельзя использовать как инструмент давления. Закон прямо запрещает за это блокировать личный кабинет, ухудшать выдачу, снижать рейтинг или применять любые другие санкции. Должно учитываться, что продавец также может полностью запретить маркетплейсу предлагать ему участие в акциях.
Правила уведомлений
Еще одно важное нововведение — сроки уведомления об изменениях договора. Если маркетплейс меняет условия в худшую для партнера сторону (повышает комиссию, вводит новые штрафы или ограничения), он обязан предупредить за 45 календарных дней. Для технических или нейтральных изменений срок составляет 15 дней.
Сроки вступления в силу и последствия для бизнеса
Закон вступает в силу с 1 октября 2026 года. Формально времени достаточно. Но лучше уже сейчас начать пересмотр договоров, внутренних регламентов и IT-процессов, поскольку речь о целой перестройке логики работы с партнерами.
Маркетплейсам придется быть более аккуратными и выстраивать прозрачные процедуры (уведомления, согласования, хранение доказательств согласия продавцов). Селлерам, в свою очередь, важно заранее проверить свои договоры и настройки личных кабинетов, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами после начала действия новых норм.
Штрафы: за нарушения и риски для селлеров
За несоблюдение правил платформенной экономики вводятся отдельные штрафы. Например, если маркетплейс без законных оснований ограничил доступ продавца к личному кабинету или карточке товара, штраф составит до 500 000 рублей для юрлица.
Отдельно наказываются ситуации, когда площадка снижает цену товара за счет продавца без его согласия и обязательного уведомления. Под санкции также попадают нарушения правил ранжирования, непрозрачные рейтинги и сбои в юридически значимой коммуникации.
Кроме штрафов, надзорные органы могут обязать платформу устранить нарушения и компенсировать убытки пострадавшей стороне — формальный подход к новым требованиям может обойтись дороже, чем своевременная подготовка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Влияет ли закон на малый бизнес и ИП?
Да, влияет. Новый закон распространяется на всех селлеров, независимо от масштаба бизнеса и налогового режима. ИП и малые компании получают те же гарантии, что и крупные продавцы: маркетплейс не может произвольно снижать цены, блокировать аккаунт или менять условия без уведомления. При этом обязанности по качеству товара, маркировке и работе с возвратами остаются полностью на продавце.
- Можно ли оспорить блокировку аккаунта?
Да. Закон запрещает блокировки и ограничения доступа без законных оснований и процедуры. Если аккаунт заблокирован, селлер имеет право получить объяснение причин и воспользоваться внутренней системой жалоб маркетплейса. Только после прохождения этой процедуры спор может перейти в суд. Блокировки «без комментариев» и «на усмотрение платформы» уходят в прошлое.
- Как адаптировать 1С под новые требования маркетплейсов
- Наведите порядок в товарах и ценах
Проверьте номенклатуру: артикулы, названия, характеристики и цены в 1С должны совпадать с данными на маркетплейсах — это база для корректного учета и отчетов.
- Актуализируйте данные по маркетплейсам
В 1С нужно корректно оформить каждый маркетплейс как отдельного контрагента с актуальными реквизитами и договорами.
- Обновите интеграции и автоматический обмен
Используйте актуальные версии 1С и настройте автоматическую загрузку заказов, отчетов о продажах и возвратах. Чем меньше ручного ввода — тем меньше ошибок.
- Настройте учет отчетов комиссионера
Именно этот документ отражает реальную выручку, комиссии, логистику и возвраты. Без него финансовая картина будет искажена.
- Учитывайте сертификаты, маркировку и скидки
В 1С должны быть данные о разрешительных документах и маркировке. Отдельно продумайте, как отражать скидки маркетплейса, чтобы видеть реальный финансовый результат.
- Контролируйте расчеты и уведомления
Регулярные акты сверки и мониторинг уведомлений из личного кабинета помогут вовремя заметить изменения условий, комиссий или ошибок в расчетах.
Чем жестче становятся правила для маркетплейсов, тем выше спрос на специалистов, которые умеют выстраивать отношения с продавцами, разбираются в договорах, рекламе, персональных данных и потребительских спорах.
Эксперты из сферы научат вас всему необходимому на курсе «Юрист в e-com». Это обучение для тех, кто хочет разбираться в юридическом сопровождении электронной коммерции на практике.
В программе курса:
- правовое регулирование электронной коммерции;
- юридическое сопровождение деятельности маркетплейсов;
- правовые аспекты рекламы в e-commerce;
- защита прав потребителей и разрешение споров;
- антимонопольные вопросы в цифровой среде;
- практикум с разбором реальных кейсов.
Курс подойдет тем, кто хочет понимать, как на самом деле работает e-commerce изнутри, и быть тем специалистом, без которого маркетплейсам и продавцам уже не обойтись.
